如何把握探望病人时的交谈方式和技巧

一、要注意病人的忌讳。患了绝症的病人,家属一般不把真实情况告诉他,病人也往往忌讳提及,探望时要特别注意这点。此外,谈话不要触到病人最难受的症状,以免病人心烦。与其问:“你常失眠?”不如较笼统地问“您近来感觉怎样?”病人常常害怕病情恶化,当你看到病人脸色憔悴时,不能大吃一惊地问:“您的脸色怎么这样难看?”而要说:“这儿医疗条件好,您的病一定会很快好转的。”
二、要多谈病室外的新鲜事。探望,一般总要问问病情,病人时常象放录音一样,把得病经过、症状、治疗情况等一遍遍复述。这种谈话,对病人来说,不仅单调乏味,而且增加患者精神负担,有害无益。较好的谈话方式是:先简要问问病情,再多讲些社会上生动有趣的新闻,如经济改革的动态,病人熟悉的一些人的新变化等。久居病室,这种新消息正是他渴望知道的。这样的谈话就会使病人愉快,有利康复。
三、要说些有益于养病的话。你可向病人介绍:你的熟人中有什么人得过同样的病,由于吃了某种药或使用某种体育疗法,很快好了,以增加病人的信心。你也可把报刊杂志上读到的某些人与疾病作斗争的事例介绍一二,以鼓舞病人和疾病作斗争的勇气。如果病人是你的同学,你还可把全班同学轮流帮他抄听课笔记的事告诉他,让他安心养病。
四、注意语气语调。病痛在身的人,十分需要他人的安慰,因而对探望者的语气语调特别敏感。所以探望者要努力使自己的谈话音量适当,语气委婉,语调亲切、感情真挚。
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编辑整理:小小老头
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