人类在实践中创造了语言文字，语言文字在发展过程中，又根据不同范围，不同内容，不同对象的特殊要求，分工越来越细。三千多年来，不论是“行商”还是“坐贾”，都在经营活动中创造了大最的专业术语和专用的文章格式，这些专业范围内的语言、文体，在使用中逐渐约定俗成，代代相传，日臻完善。在长期发展演变中，商业口头语言与文体格式，都形成了本身的独特风格，具有鲜明的行业特色。

商业工作者在业务活动中的说话与写作，其目的都是为了解决业务交往中的实际问题。售货员在柜台内对顾客所说的每一句话，都是为了介绍商品，促成交易，基本要求是清楚、具体，并不要求象演员那样语调铿锵，声情并茂。一则商品介绍，则要求写清楚商品的性质、特点、使用方法、注意事项，使消费者一目了然，心中有数；不要用文学手法，故弄玄虚，夸张渲染。

实用性，是对语言文字运用的高层次要求。因为商业工作者在说话与写作时，受到严格的限制，必须注意到具体的对象，具体的环境，具体的内容，具体的要求。不能随心所欲、语无伦次，不能虚构浮夸，言过其实，每句话，每个字，都：要围绕实用的目的，以期达到预想的效果．“求得一字稳，耐得半宵寒”，因为一字千金，怎么能掉以轻心呢。