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一个精通心理学的主任
首页> 爱文百科>爱文生活发布时间:2021年6月28日 8:55| 字号:  中  大评论:0  

有一家公司的主任,选派一名部下去做一件工作。他选定这名部下是因为只有他才能够完成这项任务。

可是,这名部下拒绝了,并向他发牢骚:“每次碰到艰难的工作,都派我去,真倒霉!不好的事情,怎么老是落到我身上?”

其实,主任并不是故意找对方的麻烦。他对所有的部下都一视同仁。他选派这名部下去做某件事情,当然有他的理由,如果说,他们两人之间有谁错,那么,错的不是他,而是他的部下,因为他不应该抗命。

一个精通心理学的主任

可是,主任却不用这个道理去告诫对方。他晓得这么做会使对方感到更不高兴。

他想,对方可能不是真正为了这件事本身在生气。可能是为了太太或小孩的事情,也可能是为了别的事情心里不愉快,而这一件工作的指派,却成为对方发脾气的导火线。

对方因心中的郁闷在找缺口发泄,那么,就让它发泄好了。

于是,主任就设法让对方尽量说出心里的话。主任:“为什么你会这样想呢?”

部下:“可不是吗?每次碰到很难的工作,总是轮到我。如果是偶尔碰上几次,我也没话说,可是,每次都这样,我怎么吃得消?”

主任:“你以为别的同事没有做过很难的工作,是不是?”

(他设法让他说下去。)

部下:“虽然他们也做过,不过,我被指派的次数最多。”

主任:“我没有想到你会这么想。为什么?”

(他不反驳对方的话,并且暗示对方可以尽量将心里的话全部说出来。)

部下:“其实,我也不想讲出来,不过,我认为主任太……虽然在别的方面,主任是很公平的,不过,在这方面却不大公平。”

(发泄了心中的郁闷之后,心情也相对平静下来。至少,他也承认,他的主任在别的方面处理得很公平。他逐渐变得理智些,所以,主任认为现在可以告诉他真相了,因此,就这么说。)

一个精通心理学的主任

主任:“你认为我都把不好的工作派给你做,所以你就生气。我很理解你的心情。不过,事实并不是这样。因为像这一类艰难的工作,不是每一个人都能够做得来的。

你说是不是?如果硬要他们去做,将会变成怎样的结果?这一点,你应该了解得很清楚才对。可是你就不同了,从学识、经验各方面来说,如果不派你,那么,还有什么人好派?”

【内容简析】

这篇文章中描写的主任十分精通心理学,一个人在心情郁闷时,就跟吃饱了饭一样,再吃什么东西都会适得其反,只能诱其发泄。这是说服的前提。他针对自己这个部下的不满,极耐心、极有策略地诱导他说出平日不好说出的话,最后依据对方之言,告诉对方是因为其学识和经验别人无法替代,才每次让他去。这样,既平息了他心中的怒气,还满足了他的自尊心。

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